Regole per la restituzione dei prodotti
Termine per esercitare il recesso
Il cliente ha a disposizione 14 giorni dalla consegna per comunicare la volontà di restituire i beni acquistati online. Il diritto è riconosciuto nei limiti e secondo le modalità previste dalla disciplina italiana ed europea in materia di contratti a distanza.
Integrità e completezza del bene
Il prodotto restituito deve risultare integro, completo e adeguatamente conservato. Sono ammessi soltanto controlli o prove compatibili con la normale verifica di un acquisto effettuato a distanza. Articoli incompleti, usurati o danneggiati per cause non imputabili alla consegna possono non essere accettati.
Articoli non restituibili
Sono esclusi dalla restituzione i prodotti realizzati su misura, personalizzati, nonché i beni sigillati che, una volta aperti, non possano essere rimessi in vendita per ragioni igieniche o sanitarie. Restano ferme anche le altre esclusioni previste dalla legge.
Esame del reso ricevuto
Alla ricezione del prodotto, sarà effettuato un controllo qualitativo e amministrativo. L’esito positivo della verifica consente di dare seguito al rimborso. Nei casi in cui il bene presenti difetti derivanti da manipolazione non consentita, il reso potrà essere respinto o trattato secondo i criteri di legge.
Rimborso dell’ordine
Il rimborso sarà emesso attraverso il metodo di pagamento originario, quando tecnicamente disponibile. L’operazione verrà avviata entro un termine ragionevole successivo alla verifica del reso o alla prova della restituzione del prodotto.
Tutela del consumatore
Nulla nelle presenti condizioni limita i diritti inderogabili spettanti al consumatore ai sensi della normativa italiana vigente. In caso di contrasto, prevalgono le disposizioni di legge applicabili.